POLITIQUE

Bienvenue chez L'Opal'in, artisan bijoutière spécialisée dans la création de bijoux de haute fantaisie. Notre boutique se distingue par ses créations uniques, entièrement réalisées à la main, mettant en valeur des pierres semi-précieuses montées avec soin et créativité. Chaque bijou est une œuvre artisanale, conçue pour allier élégance et originalité, que ce soit pour une occasion spéciale ou pour sublimer votre quotidien.

 

Nos Services :

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- Créations personnalisées : Vous rêvez d’un bijou unique ? Nous concevons sur commande des pièces sur mesure selon vos goûts et vos envies.

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- Réparations et ajustements : Vous avez un bijou à réparer ou à ajuster ? Nous offrons un service de réparation pour redonner vie à vos pièces préférées.

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- Conseils et expertise : Besoin d’un conseil sur l’entretien de vos bijoux ou sur le choix d’une pierre ? Nous sommes là pour vous accompagner.

 

Comment Nous Contacter ?

 

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou si vous avez des questions, voici comment nous contacter :

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- Adresse : 208 Grande Rue François Mitterrand

- Téléphone : 06 15 94 18 71

- Email : bijouxlopal.in@gmail.com

- Horaires d'ouverture : Du Mardi au Samedi de 9h30 à 13h et de 15h15 à 19h et le Dimanche de 9h30 à 13h.

 

Vous pouvez également nous retrouver sur les réseaux sociaux pour suivre nos nouvelles créations et bénéficier de conseils sur les bijoux.

 

Politique de Service Client

 

Chez L'Opal'in, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche. Nous nous engageons à offrir un service client irréprochable, basé sur la transparence, la confiance et le respect de vos besoins.

 

1. Transparence sur nos produits

- Chaque bijou est décrit avec précision, avec des informations claires sur les matériaux utilisés (type de pierres, métaux).

- Les photos et descriptions sur notre site reflètent fidèlement les produits que vous recevez.

 

2. Qualité et authenticité

- Nous garantissons la qualité et l'authenticité des pierres semi-précieuses utilisées. Chaque création est inspectée avec soin avant d'être expédiée.

- Si un défaut de fabrication est constaté, nous nous engageons à réparer ou remplacer l'article sans frais supplémentaires dans un délai raisonnable.

 

3. Retour et échange

- Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés pour nous retourner le produit, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d'origine.

- Pour toute demande d’échange ou remboursement, contactez-nous à bijouxlopal.in@gmail.com. Nous traiterons votre demande avec attention et efficacité.

 

4. Délai de livraison

- Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de maximum 7 jours ouvrables après confirmation de la commande. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.

- En cas de retard ou de problème de livraison, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

 

5. Confidentialité des données

- Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et nous engageons à ne les utiliser que dans le cadre de nos échanges commerciaux. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

 

6. Service après-vente

- Pour tout problème rencontré après votre achat, nous restons à votre disposition pour vous aider et vous conseiller sur l’entretien ou les réparations nécessaires.

- Notre objectif est de vous offrir une expérience sereine et agréable, même après l’achat de votre bijou.

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Nous croyons que l’achat d’un bijou est un moment unique. C'est pourquoi chez L'Opal'in, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes à votre écoute et disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

 

N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat !